Welcome to GET UK VISA LIMITED

GET UK VISA LTD – حریم خصوصی سیاست‌ها و شرایط استفاده

آدرس دفتر ثبت‌شده:
Olympia House, Armitage Road, London NW11 8RQ

ایمیل:
[email protected]

سیاست حفظ حریم خصوصی

هدف این سیاست

شرکت Get UK Visa Ltd متعهد است که از حریم خصوصی و اطلاعات شخصی تمامی مراجعین، کارکنان و کاربران وب‌سایت خود محافظت کند. ما اطلاعات شخصی را با مسئولیت‌پذیری کامل و مطابق با قوانین حفاظت از داده‌ها و مقررات پردازش و نگهداری می‌کنیم.

چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

ما ممکن است اطلاعات زیر را جمع‌آوری کنیم:

نام و نام خانوادگی، آدرس، شماره تلفن و آدرس ایمیل
مدارک پاسپورت و مدارک هویتی
سوابق مهاجرتی و ویزا
اطلاعات مالی و شغلی
مدارک و شواهد پشتیبان برای درخواست‌های مهاجرتی
جزئیات پرداخت‌ها

چرا این اطلاعات را جمع‌آوری می‌کنیم؟

ما اطلاعات شخصی را برای اهداف زیر جمع‌آوری می‌کنیم:

ارائه مشاوره و خدمات مهاجرتی
آماده‌سازی و ارسال درخواست‌های مهاجرتی و ویزا
ارتباط با مراجعین و اشخاص ثالث، در صورت داشتن اجازه از طرف موکل
انجام تعهدات قانونی و مقرراتی
بهبود کیفیت خدمات ما

نحوه نگهداری اطلاعات

اطلاعات مراجعین به‌صورت امن در فایل‌های دیجیتال و یا فیزیکی نگهداری می‌شود. دسترسی به این اطلاعات فقط برای کارکنان مجاز شرکت امکان‌پذیر است

اشتراک‌گذاری اطلاعات

ما اطلاعات مراجعین را فقط در موارد ضروری و مرتبط با پرونده به اشتراک می‌گذاریم، از جمله با

وزارت کشور بریتانیا و
مراکز درخواست ویزا
مؤسسات آموزشی یا کارفرمایان، در صورت مرتبط بودن با پرونده
وکلای دادگستری، مترجمان یا اشخاص ثالث، فقط با اجازه موکل

ما اطلاعات شخصی مراجعین را برای اهداف بازاریابی نمی‌فروشیم و در اختیار دیگران قرار نمی‌دهیم.

حقوق مراجعین

مراجعین می‌توانند درخواست دسترسی به اطلاعات شخصی خود را ارائه دهند. همچنین می‌توانند درخواست اصلاح اطلاعات نادرست یا حذف اطلاعات را در مواردی که از نظر قانونی امکان‌پذیر است، مطرح کنند.

برای هرگونه سؤال یا نگرانی در رابطه با حریم خصوصی و اطلاعات شخصی، لطفاً از طریق ایمیل زیر با ما تماس بگیرید:

[email protected]

سیاست رسیدگی به شکایات

هدف این سیاست

شرکت Get UK Visa Ltd متعهد است خدمات مهاجرتی را به‌صورت حرفه‌ای، منصفانه و با استاندارد بالا ارائه دهد.

اگر موکل از هر بخش از خدمات ما ناراضی باشد، از او دعوت می‌کنیم موضوع را در اسرع وقت با ما مطرح کند تا بتوانیم آن را بررسی و رسیدگی کنیم.

نحوه ثبت شکایت

شکایات باید از طریق ایمیل زیر ارسال شوند:

[email protected]

شکایت باید شامل اطلاعات زیر باشد:

نام موکل
شماره پرونده، در صورت وجود
جزئیات شکایت
نتیجه یا راه‌حل مورد انتظار موکل

روند رسیدگی به شکایت

ما دریافت شکایت را ظرف ۵ روز کاری تأیید خواهیم کرد.
یک عضو ارشد از کارکنان موضوع را بررسی خواهد کرد.
هدف ما این است که ظرف ۲۸ روز پاسخ کتبی ارائه دهیم.
در صورت مناسب بودن، ممکن است راه‌حل یا اقدام اصلاحی پیشنهاد شود.

ارجاع شکایت به مرجع بالاتر

اگر موکل پس از تکمیل روند داخلی رسیدگی به شکایت همچنان ناراضی باشد، می‌تواند موضوع را طبق قوانین و مهلت‌های مربوطه به Immigration Advice Authority (IAA) ارجاع دهد

ما شکایات را جدی می‌گیریم و از بازخورد مراجعین برای بهبود خدمات خود استفاده می‌کنیم

سیاست مبارزه با پول‌شویی و جرایم مالی

هدف این سیاست

شرکت Get UK Visa Ltd متعهد است از پول‌شویی، تقلب و جرایم مالی جلوگیری کند

احراز هویت موکل

ما ممکن است مدارک زیر را درخواست کنیم:

پاسپورت یا مدارک شناسایی
مدرک اثبات آدرس
مدارک مربوط به منبع وجوه، در صورت لزوم

در صورتی که مدارک شناسایی و اطلاعات لازم به‌صورت رضایت‌بخش ارائه نشود، ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که از قبول پرونده یا ادامه همکاری خودداری کنیم.

پرداخت‌ها

روش ترجیحی ما برای پرداخت، انتقال بانکی است. ما همچنین پرداخت از طریق لینک‌های امن پرداخت، از جمله Stripe، و در موارد محدود پرداخت نقدی را می‌پذیریم.

پرداخت نقدی توصیه نمی‌شود و در صورتی که باعث نگرانی‌های مربوط به رعایت مقررات شود، ممکن است پذیرفته نشود.

برای تمامی پرداخت‌ها رسید صادر خواهد شد.

فعالیت‌های مشکوک

در صورتی که پرداخت‌های غیرمعمول، رفتار مشکوک یا وجوه بدون توضیح کافی شناسایی شود، شرکت ممکن است اطلاعات بیشتری درخواست کند یا از ادامه پرونده خودداری نماید.

ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که در صورت وجود نگرانی‌های قانونی یا مقرراتی، از ادامه ارائه خدمات خودداری کنیم.

مسئولیت کارکنان

تمامی کارکنان باید نسبت به فعالیت‌های پرداختی غیرمعمول هوشیار باشند و هرگونه نگرانی را به مدیریت گزارش دهند.

۴. شرایط و ضوابط

محدوده خدمات

شرکت خدمات مشاوره و امور پرونده‌های مهاجرتی را مطابق با دستورالعمل‌ها و توافقات انجام‌شده با موکل ارائه می‌دهد.

ما موفقیت هیچ درخواست یا پرونده‌ای را تضمین نمی‌کنیم. تصمیم نهایی توسط وزارت کشور بریتانیا، دادگاه‌ها یا سایر مراجع مربوطه اتخاذ می‌شود.

مسئولیت‌های موکل

مراجعین و موکلین باید:

اطلاعات صادقانه و دقیق ارائه دهند
مدارک درخواست‌شده را به‌موقع ارسال کنند
ما را از هرگونه تغییر در شرایط خود مطلع کنند
قبل از ارسال درخواست، فرم‌ها و اطلاعات را با دقت بررسی کنند

عدم ارائه اطلاعات صحیح ممکن است بر نتیجه درخواست تأثیر منفی بگذارد.

هزینه‌ها و پرداخت‌ها

هزینه‌ها باید پیش از شروع کار توافق شوند.

ما پرداخت‌ها را از طریق روش‌های زیر می‌پذیریم:

انتقال بانکی، به‌عنوان روش ترجیحی
لینک‌های پرداخت Stripe
پرداخت نقدی محدود

هزینه‌های دولتی، هزینه‌های وزارت کشور، هزینه Immigration Health Surcharge یا همان NHS surcharge، هزینه ترجمه و هزینه‌های اشخاص ثالث جداگانه محاسبه می‌شوند، مگر اینکه به‌صورت مشخص خلاف آن اعلام شده باشد.

بازپرداخت هزینه‌ها

درخواست‌های بازپرداخت هزینه به‌صورت موردی بررسی می‌شود.

کارهایی که قبلاً انجام شده‌اند، جلسات مشاوره، یا خدماتی که قبلاً ارائه شده‌اند، معمولاً قابل بازپرداخت نیستند.

ارتباط با موکل

ما از طریق ایمیل، تلفن، واتساپ و جلسات حضوری یا آنلاین با مراجعین ارتباط برقرار می‌کنیم.

مراجعین باید در پاسخ به درخواست‌های مربوط به مدارک یا اطلاعات، در اسرع وقت همکاری کنند.

پایان دادن به خدمات

ما ممکن است در شرایط زیر از ادامه ارائه خدمات خودداری کنیم:

اطلاعات گمراه‌کننده ارائه شود
دستورالعمل‌ها یا درخواست‌های موکل غیرمنطقی باشد
هزینه‌ها پرداخت نشده باقی بماند
نگرانی‌های مقرراتی، قانونی یا حرفه‌ای ایجاد شود